Preguntas Frecuentes - Kelme

Todo lo que necesitas saber sobre tus pedidos y productos deportivos

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, transferencia bancaria y opciones de pago fraccionado según la disponibilidad en tu región.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Los envíos estándar suelen tardar entre 2 y 5 días laborables dentro de la península. Para envíos internacionales, el plazo estimado es de 7 a 12 días hábiles.

¿Cómo puedo realizar una devolución?

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución. El artículo debe estar en su estado original, sin usar y con el etiquetado completo.

¿Cómo elijo la talla correcta de mis zapatillas Kelme?

En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros. Recomendamos medir tu pie y dejar un margen de 0.5 cm para mayor comodidad.

¿Realizan envíos a todo el mundo?

Sí, realizamos envíos a la mayoría de los países. Los costes de envío y los tiempos de entrega se calcularán automáticamente en el carrito de compra según tu ubicación.

¿Qué garantía tienen los productos Kelme?

Todos nuestros productos cuentan con una garantía oficial contra defectos de fabricación por un periodo de 3 años, conforme a la legislación vigente.